Si disponemos de algun puesto donde se han ejecutado múltiples licencias de MSOFFICE, puede liarse al no saber cuál es la correcta. Para ello,

• Antes de empezar vamos a Word y cerraremos la sesión del usuario en archivo > cuenta > cerrar sesión hasta que no quede ninguna cuenta iniciada.​
• En primer lugar, le indicamos como realizar limpieza de credenciales de Windows desde Panel de control / administrador de credenciales / credenciales de windows y eliminamos todas las credenciales de MicrosoftOffice16.
• También iremos a inicio de Windows > configuración > cuentas > acceso escuela y trabajo y si aparece la cuenta que usa el usuario en office.com ahí y esta no se usa para iniciar sesión en Windows, vamos a hacer clic sobre ella y desconectar.​
• Obtenemos desde una consola de comandos (CMD) y desde la ruta donde está instalado el paquete Office (cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16), los 5 últimos caracteres, de las licencias instaladas en el equipo con el comando cscript ospp.vbs /dstatus. Con esta instrucción nos va a salir las veces que se instaló la licencia, cada una de las veces al final sale un código de 5 letras en mayúsculas

• Una vez obtenidos los últimos 5 caracteres de las licencias, debemos quitar la asociación entre clave y licencia. Lo realizamos con el siguiente comando; cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX (recuerde substituir XXXXX por los dígitos obtenidos para cada licencia). Tenemos que hacer este paso tantas veces como licencias veamos instaladas

• Adicionalmente, en este caso, debemos también, eliminar la carpeta “Identity”, del registro de Windows. Recuerde que la localizábamos en el registro de Windows (regedit), mediante la ruta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common.

• Solo queda abrir las aplicaciones de escritorio, ejecutándolas como administrador, e iniciar sesión con los usuarios que corresponda, en los casos que lo solicite.